管理学相关概念

道天地将法 智信仁勇严

出自《孙子兵法》(始计第一)
孙子曰:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。
故经之以五(事),校之以计,而索其情:一曰,二曰,三曰,四曰,五曰。道者,令民与上同意也,故可(以)与之死,可(以)与之生,而不(畏危)〔诡也〕。天者,阴阳、寒暑、时制也。地者,远近、险易、广狭、死生也。将者,也。法者,曲制、官道、主用也。凡此五者,将莫不闻,知之者胜,不知者不胜。

道: 使命、愿景、价值观;“令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危”;所以道就是让上级和下级有共同的意愿和追求,可以同生死共患难,不畏惧任何危险。
天: 趋势,时势造英雄,但商业英雄也都善于读懂、跟上时势,所谓“时来天地皆同力”。
地: 地利,简单来说这个时代,我们能出生在亚洲,出生在中国,就已经摸中了一张“卵巢彩票”。仅就商业环境和个人奋斗的土壤而言,世界确实不公平:它实在对我太好了。古代讲地形,现在我们叫市场环境;市场有多大,市场有多激烈;市场分析分析是我们所有决策的前提,要精细化的了解市场,才能做出战略决策,就像打仗一样,巧妙的利用地形,很多战争失败往往是对地形的错误判断;
将: 一个企业第二重要的就是稀缺人才,第一重要的是创始人本人。
法: 方法、机制、理论、系统、模式等,法其实就是组织、管理;“曲制,官道,主用也”一个好的公司一定有非常清晰的企业资源加护和客户关系管理系统,真正的组织能力一定落实到企业的组织上

综合:道是使命愿景价值观,天是大势,地是行业和市场,将是领导者及管理团队,法就是你的组织、管理、流程等,以使命愿景价值观开始,到组织落地结束

智: 足智多谋,长袖善舞。思考力、谈判力、演讲能力、数据分析能力等等,企业最重要的人力资源是创始人本人
信: 诚信,信念。做人要诚信,做事要有信念,合作有信用。
仁: 仁爱。办企业最终是为了他人:用户、员工、股东等。最终,你是在为他们的幸福而奋斗
勇: 勇气。战斗的勇气难得,但撤退的勇气更为不易。七成把握开战,也还是可能会输,输了就是输了,不要恋战而一输到底。不能勇敢撤退的元帅,终归会被凶猛的战争所清盘
严: 严于律己,也严于律人

管理学四大基本职能

管理的目的是高效的实现组织目标

计划定目标。任何管理活动首先都是从计划工作开始的。为了使管理有的放矢,我们首先必须确立目标。
组织:带团队。在制订出切实可行的计划后,为了将目标变成现实,就要组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划,也就是要进行组织工作。
领导文化与价值观。任何活动的行为主体是人,因此指导和协调实施过程中人与人之间的关系、激励和调动人的积极性是管理的基本工作之一。
控制:管理。是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

管理者标准

好的干部华为有清晰的标准:
品德是底线
核心价值观是基础
绩效是必要条件和分水岭
能力和经验是关键成功要素

这四个方面,强调了底线和基础,这是不能碰触的,在这个基础上,一定要有好的绩效,绩效是分水岭,就是一票否决,而一个优秀干部做出良好绩效的前提是能力。要提拔的干部,一定要绩效好能力强,对于绩效不好能力强的人,坚决不能提拔。

四力十二要素

  • 决断力: 要素1是善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面(战略思维);要素2是敢于决策和承担责任(战略风险承担)。
  • 执行力: 要素3是目标结果导向,在资源和时间约束下出色地完成工作任务;要素4是组织运作、能力建设与持续改进(组织发展);要素5是激励与发展团队;要素6是跨部门协作、协调与推动。
  • 理解力: 要素7是理解业务(商业敏感);要素8是理解文化(跨文化融合);要素9是理解环境(横向思维)。
  • 人际连接力: 要素10是开放性;要素11是善于与客户打成一片(建立客户伙伴关系);要素12是妥协和灰度。

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管理者核心职责

管理者的工作就是通过管理他人(下属)来完成任务,达成目标。

核心职责三角支撑

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管理者通过帮助下属掌握工作方向,提高下属的胜任程度,防止下属偏离目标去实现自己的管理工作。管理者的业绩受管理行为的直接影响,而改进管理的直接途径是调整管理的行务。
对于管理者来说,好的管理结果标准:

  • Guide(业务成功)
  • Enable(人员成长-干部、专家、员工能力)
  • KouseKeeper(能力提升-流程、机制、模版/工具等)

Guide:目标

帮助下属掌握工作方向,使别人了解行动的方向,知道该做什么:

  1. 了解上级意图和组织的发展方向(Why,背景,大部份时候非你不可)

  2. 制定行动战略和工作计划(What,目标分解,选对人成功一半)

  3. 使下级了解其工作与组织目标的联系(why,与员工沟通的意义:员工认可PBC,并舍得投入,而在PBC沟通过程中主要目的应该是让员工有意愿去超越现有规划)

  4. 帮忙下级确定具体的工作内容和角色定位(What,分解,文字化)

  5. 了解对自己的工作内容的期望和衡量标准(What,smart标准)

非常重要的一点: 来自组织职责和上级要求的只是基本目标,真正的卓越,是超越组织职责和上级期望,做出更为广泛和深远的贡献,而且,团队中每个人都理解,并认同。

Enabler:方法

帮助别人获得完成任务所需要的资源,提高他们对工作的胜任程度

  1. 帮助下属形成有效的思维方法(转化和分解)

  2. 建立有效的工作流程(规则、业务流和交付件)

  3. 帮助下属了解自身的优势和短处

  4. 强化下属自我能力信心(绩效=能力+信心+意愿)

  5. 提供发挥作用的条件

  6. 提供职业发展机会

  7. 指导和鼓励性反馈

授人以鱼+授人以渔+授人以欲

HouseKeeper:秩序

对别人的行动有一定的控制力,以保证他们的行为不偏离目标

  1. 建立起必要的行为准则。避免无政府主义、无秩序的工作环境;

  2. 保持有效的工作秩序和沟通交流的秩序;

  3. 必要时,能做到”我说你做”;

  4. 给下属适当的自主空间,避免形成窒息性的工作环境 ,阻碍下属积极性的发挥;

  5. 对下属偏离目标的行为给予适当的惩罚性发馈。

参考:
1.孙正义的思维框架之25字箴言
2.管理的四大职能之间的关系是什么?
3.学习华为好榜样—灰度管理
4.华为干部管理和领导力发展全景图,太值得学习了!
5.管理者思维与非管理者思维:经典《管理三悟》

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